HOME | DESPRE NOI | CUM COMAND | LIVRARE | POLITICA SI FORMULAR DE RETUR

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE | TERMENI SI CONDITII | CONTACT

Acest magazin online este administrat de: SC Dadi Mob Concept SRL, CIF: RO31445394, Nr. Reg Com: J23/1022/02.04.2013, Str. Sulina nr. 23,

Berceni, Judetul Ilfov, Romania, Cod postal 077020, Banca: ING BANK VITAN-OLTENITEI, IBAN: RO94 INGB 0000 9999 0353 9040

Produsele se fabrica si se livreaza direct din Maramures.

Comanda prin WHATSAPP

Comanda prin MESSENGER

office@casutedinlemn.com

0740 217 695

Casute din lemn pentru copii

MATERIALE DE CALITATE

FABRICATE IN ROMANIA

LIVRARE PRIN CURIER RAPID

Rate prin tbi Bank

1. Exercitarea dreptului de retragere

În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, astfel cum a fost modificată și completată, inclusiv prin OUG nr. 18/2026, orice consumator are dreptul să renunțe la contract, fără obligația de a motiva decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia produsului.

Pentru exercitarea acestui drept, consumatorul trebuie să transmită o solicitare scrisă înainte de expirarea termenului legal de retragere, utilizând adresa de e-mail: office@casutedinlemn.com

După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie expediate către SC Dadi Mob Concept SRL în cel mult 14 zile calendaristice.

2. Restituirea contravalorii produselor

În situația în care dreptul de retragere este exercitat în mod legal, SC Dadi Mob Concept SRL va restitui toate sumele încasate de la consumator, inclusiv costul livrării standard achitat la plasarea comenzii.

Dacă la comandă a fost aleasă o metodă de transport mai costisitoare decât opțiunea standard oferită de societate, diferența de cost nu va face obiectul rambursării.

Restituirea sumelor se realizează în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care comerciantul este informat cu privire la decizia de retragere.

Totuși, SC Dadi Mob Concept SRL poate amâna efectuarea rambursării până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora, luând în considerare primul dintre aceste evenimente.

3. Cheltuielile aferente returului

În cazul retragerii din contract în termenul legal, costurile directe generate de returnarea produselor sunt suportate de consumator.

SC Dadi Mob Concept SRL nu are obligația legală de a rambursa costurile transportului de retur atunci când acesta este inițiat exclusiv ca urmare a exercitării dreptului de retragere.

Până la recepționarea coletului de către societate, responsabilitatea privind integritatea produselor aparține consumatorului.

4. Condițiile privind produsele returnate

Consumatorul poate verifica produsele în aceeași măsură în care ar putea face acest lucru într-un magazin fizic. Acesta răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Simpla deteriorare sau desigilare a ambalajului original nu constituie, în mod automat, un motiv de refuz al returului.

În cazul în care produsul este returnat cu lipsuri, deteriorări, accesorii lipsă sau prezintă urme evidente de utilizare care depășesc verificarea normală, SC Dadi Mob Concept SRL își rezervă dreptul de a reduce proporțional suma rambursată, în funcție de deprecierea constatată.

Dacă produsul este deteriorat pe durata transportului de retur din cauza unei ambalări necorespunzătoare, răspunderea pentru aceste deteriorări revine consumatorului.

5. Produse cu defecte sau lipsă de conformitate

Pentru produsele care prezintă defecte de fabricație ori nu corespund caracteristicilor prezentate la momentul vânzării, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

În aceste situații:

consumatorul trebuie să informeze SC Dadi Mob Concept SRL într-un termen rezonabil după constatarea neconformității;

societatea poate solicita informații suplimentare, fotografii sau alte dovezi necesare unei evaluări preliminare;

dacă se confirmă existența unui defect sau a unei neconformități, toate costurile privind transportul produsului vor fi suportate de SC Dadi Mob Concept SRL;

returnarea produsului se va realiza prin intermediul transportatorului indicat de societate sau printr-o altă metodă convenită de comun acord.

În situația în care verificările efectuate demonstrează că produsul este conform și nu prezintă defectele reclamate, costurile aferente transportului pot fi puse în sarcina consumatorului.

6. Solicitarea înlocuirii produselor

Dacă un consumator solicită schimbarea unui produs din motive care nu țin de existența unui defect sau de lipsa conformității, cererea va fi tratată potrivit regulilor aplicabile dreptului de retragere.

În această situație, cheltuielile privind returnarea produsului către SC Dadi Mob Concept SRL vor fi suportate de consumator, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Politica si formular de retur

FORMULAR DE RETUR

Nume si Prenume: